Frequently Asked Questions
Vragen over de werking van het PAVA systeem.
Faq
Veel gestelde vragen
Wat betekenen de kleuren onder de grafiek?
Wat betekenen de pieken in de blauwe lijn?
Het dashboard doet het niet, of loopt achter. Wat nu?
Soms kan het gebeuren dat:
De grafieken niet laden
De tijden niet kloppen
Er geen nieuwe data komt
Oplossing:
🔄 Probeer de pagina even te verversen (opnieuw laden).
Dit helpt meestal meteen.
We werken aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak!
Een van de 3 bolletjes is rood. Wat nu?
Als een van de 3 bolletjes rood is kan het zijn dat er een stekker uit is.
-> klik op de plattegrond om te zien welke stekker!
1. Loop naar de kamer om deze weer in het stopcontact te doen
2. Check in het dashboard of alle bolletjes weer groen zijn.
3. Nog steeds rood pak dan een nieuwe stekker uit de doos en vervang de ander door de nieuwe in het stopcontact te pluggen!
Ik wil een melding aan/uitzetten. Hoe doe ik dat?
Klik op de support knop op de telefoon of bel 0600000!
Wat betekent het sterretje in het dashboard?
Met behulp van het sterretje kan je bepaalde kamers met bewoners die meer aandacht nodig hebben en risico lopen op dwaalgedrag speciaal pinnen bij "opgeslagen kamers".
Er is een val niet gedetecteerd. Hoe kan dat?
Het kan voorkomen dat een val niet wordt gedetecteerd. Onze technologie registreert voornamelijk beweging, en sommige vallen veroorzaken een te kleine of subtiele beweging om door de sensoren herkend te worden.
Hoe vervang/ installeer ik een sensor?
1. Signaal vanuit PAVA / dashboard
-PAVA ziet dat er met een bepaalde stekker geen contact is (bijv. CC:8D:A2:50:E9:28)
-PAVA vraagt: “Weet je waar deze geplaatst is?” om het probleem te kunnen oplossen.
2. Stekker opzoeken in het appartement
-Ga naar het betreffende appartement.
-Zoek de stekker met het specifieke serienummer/MAC-adres.
3.Eerst basischeck doen
-Zit hij goed in het stopcontact?
-Brandt er een lampje?
-Zo niet → opnieuw insteken / ander stopcontact proberen.
4. Indien nodig: stekker vervangen
-Haal de niet-werkende stekker eruit.
-Plaats een reservestekker in hetzelfde stopcontact.
-Noteer het nieuwe serienummer.
5. Nieuwe én oude code doorgeven aan PAVA
Mail naar PAVA:
- Welke stekker niet meer werkt (oude code).
-Welke nieuwe stekker ervoor in de plaats is gekomen (nieuwe code).
-In welk appartement en welke ruimte hij hangt.
PAVA koppelt de nieuwe stekker vervolgens
aan het systeem.
-PAVA ziet dat er met een bepaalde stekker geen contact is (bijv. CC:8D:A2:50:E9:28)
-PAVA vraagt: “Weet je waar deze geplaatst is?” om het probleem te kunnen oplossen.
2. Stekker opzoeken in het appartement
-Ga naar het betreffende appartement.
-Zoek de stekker met het specifieke serienummer/MAC-adres.
3.Eerst basischeck doen
-Zit hij goed in het stopcontact?
-Brandt er een lampje?
-Zo niet → opnieuw insteken / ander stopcontact proberen.
4. Indien nodig: stekker vervangen
-Haal de niet-werkende stekker eruit.
-Plaats een reservestekker in hetzelfde stopcontact.
-Noteer het nieuwe serienummer.
5. Nieuwe én oude code doorgeven aan PAVA
Mail naar PAVA:
- Welke stekker niet meer werkt (oude code).
-Welke nieuwe stekker ervoor in de plaats is gekomen (nieuwe code).
-In welk appartement en welke ruimte hij hangt.
PAVA koppelt de nieuwe stekker vervolgens
aan het systeem.